【岗位职责】
1、通过在线聊天工具解答顾客问题, 能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；
2、处理网店日常事务，包括网络留言回复、到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
3、负责接听客户投诉电话，认真正确回答客户的提问，解决好每一宗客户投诉工作，做好客户投诉和接待工作；
4、完成上级主管安排的各项事务。

【工作时间】
1、工作时间每周6天，每日分早晚班轮流；
2、节假日轮休；

【岗位要求】
1、中专以上，有网店客服工作经验优先；
2、熟练使用Office办公软件；熟悉淘宝购物支付、淘宝规则流程优先；
3、熟悉电脑基本操作，打字速度不低于50字/分；
4、积极热情，责任心强；
5、发展方向：客服作为电子商务其他岗位的储备人才，后期发展方向：客服主管，运营，推广。
【薪资福利】
良好福利待遇，包括：
1）五险：养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险。
2）享受国家法定节假日；
3）年底奖金
4）春节、端午节、中秋等节日补贴或活动；
5）不定期举办集体活动或者聚餐