薪资:
¥3000-6000元/月
福利:
要求:
大专 | 经验不限 | 英语 | 年龄不限(可接收应届生)
地址:
厦门市-集美区(厦门市集美区软件园三期B区01栋五楼)导航
人数:
招聘2人
时间:
5.5天/周
公司简介
我们是一家专注于汽配市场,集研发、生产、销售为一体的电商企业。我们主要在天猫、京东、AMAZON、WISH等多个平台面向全球消费者提供线上汽配零售服务。我们拥有自己的工厂,致力为全球客户提供高性价比的汽配产品。以优质的产品、便捷的服务、实惠的价格,创造最佳的网购体验。
我们注重员工个人价值和自我追求的实现,致力于公司和员工的共同成长;实行内部晋升和后备人才的培养,为优秀员工的成长搭建阶梯和平台;富有竞争力的薪资福利体系让员工的努力和成就获得良好的回报。
由于公司业务的蓬勃发展,现诚邀电商人才的加入。公司将提供各种专业岗位培训,让每一位员工获得更好的成长和收获。
岗位职责:
1、熟悉电邮操作,通过互联网用邮件与客户沟通;部分紧急事件可以流利地与客户电话沟通;
2、能解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易并及时更新产品交易评价;
3、对发出的货物进行有效跟踪处理,及时反馈问题,确保服务质量;
4、对售出的产品积极的做好售后服务工作,提高服务信誉;
5、处理每日中差评以及客户投诉,及时与客户沟通删除差评以及定期发送要好评邮件;
6、对客户退件进行登记并安排退款或者重发;
7、客服周月报表以及退款报表的制作,定期对客服问题反馈汇总;
8、能通过与客户的沟通,有效的分析客户的需求,协助解决问题,提高客户满意度。
岗位要求:
1. 大专以上学历,英语或国贸相关专业优先。工作踏实敬业,有责任心和耐心。
2. 英语六级水平,听说读写良好,英语阅读、书面表达及沟通能力强。
3. 电脑办公软件Word、Excel熟练,速度快。
4. 对B2C网店销售有浓厚兴趣和工作热情。
5. 有较强的沟通能力,有敬业精神,理解力强,良好的服务意识、责任心、沟通能力、团队协作能力以及执行能力。
6. 有Amazon,ebay平台客服经验者优先,欢迎应届毕业生。
更新于:2019-02-22
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行业互联网
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性质民营、私营公司
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规模10~50人
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网址
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