岗位职责：
1、负责带领客服团队做好日常客户服务工作，在淘宝上为客服解答问题，并带领团队完成目标；
2、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制度客户服务规范、流程和制度；完 善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量；
3、培训客服人员的业务技能；
4、负责安排售前、售后客服人员工作，负责客服分配、排班；
5、负责监督和检查售前、售后客服工作过程中所出现的各种问题；
6、组织召开客服例会，针对客服人员存在的问题进行指导培训；
任职要求：
1.）3年客服经验（有从事淘宝客服经验者优先）有1年客服管理经验者优先；
2）熟悉电脑基本操作,打字速度较快；
3）有良好的客户服务意识,能吃苦耐劳,能承受工作压力；