一．岗位职责：
1.通过互联网以邮件/电话回复、解答客户咨询，受理客户投诉，提供相关业务和流程的介绍，为客户提供专业咨询，了解和发掘客户需求及购买愿望。
2.负责电子商务网上的售后服务，保存店铺的好评率和良好的信用度；
3.与客户沟通，为客户提供售前售后服务，维护与客户的良好关系，订单追踪信息；
4.了解产品信息，为客户解决在产品使用时遇到的问题；
5.读写能力强，妥善处理客户投诉，确保客户对产品和服务满意；耐心地解答客人提出的各类问题，并做好相关的记录；及时准确的跟进客户订单，积极主动、有计划的处理异常问题；对客户的退换货进行妥善处理。
6.有良好的职业道德，热爱本质工作，有责任心、有耐心、细心，有较强的抗压力心理素质；有极好的团队合作精神，对内对外沟通表达能力强，做上级主管安排的其他工作；

二、任职要求：
1.大专以上学历，英语四级以上水平，具有良好的英语读写能力；
2.具备ebay相关工作经验者优先,应届生择优录取；
3.熟悉计算机使用，熟悉掌握office办公软件的操作；
4.工作认真负责，做事细心踏实，积极主动，有团队合作精神和独立工作能力，热爱互联网；
5.心理素质好，能承受较大的工作压力，服务意识强，乐于从事销售客服工作。

三、岗位待遇：
1、试用期为2个月，可视表现情况提前转正；
2、转正之后为员工购买社保。
3. 公司提供福利经费，用于员工娱乐、聚会、出游等活动；
4. 我们为每位员工提供良好的个人发展规划和相关的培训；
5、工作时间：实行大小周，一周双休，一周单休。（上午：8：30-12：00，下午：13:30-18：00）