岗位职责：
1、为公司在电子商务（淘宝、京东，天猫）等平台的产品销售，提供高水平的售前售后技术服务。
2、处理客户所反馈的所有与产品相关的问题。
3、妥善受理公司网络销售渠道产品的售前售后问题，保证公司网络购买客户的满意度；
4、为公司产品改善提供建议方案，提高公司品牌形象。
5、建立客户档案，质量跟踪记录等售前服务信息管理系统，对老客户进行分门别类。
6、整理和分析产品售前服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门并提出合理化建议。
7、负责发展维护良好的客户关系。


任职要求：
1、计算机类相关专业、电子产品或IT技术支持工作经验者优先 。
2、有淘宝售前售后相关工作经验优先。
3、能够迅速学习新的业务知识，对自已有高要求，
4、服从上级的安排，保质保量完成工作中的任务
5、具有较强的主动服务意识，逻辑清晰，思维敏捷，较强的责任感，工作耐心细致，与团队良好合作。
6、打字速度快，50字/分钟以上；
7、早/晚班（半个月换班），早班时间：上午9:00-18:00，晚班时间：下午14:00-22:00（19:00后可回家上，需到23:00）