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首页>所有职位>销售人员>天猫淘宝客服销售员

厦门欣江岩商贸有限公司

- 客服部

天猫淘宝客服销售员

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韩先生
近期活跃  IP属地:福建

薪资: ¥2500-4000元/月

福利:
  • 五险
  • 加班补助

要求: 高中 | 经验不限 | 语言不限 | 年龄不限

地址: 厦门市-思明区(嘉禾路天宝大厦1楼海尔专卖店)导航

人数: 招聘5人

时间: 6天/周

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
和TA聊聊投个简历

公司简介

线下规模已突破5000万/年 现扩展线上天猫平台
一、淘宝客服日常工作
1. 承接好前来咨询的客户,引导客户下单,完成销售业绩;
2. 及时查看后台订单,对于已经下单的订单及时发货,核实客户收货地址;
3. 处理好店铺的售后问题,降低退款率;
4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营,及时调整运营策略;
5.对于拍下没有下单的客户,进行进一步的休咨询,记录客户的顾忌,在下一次销售的时候,可以从容面对;
6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系,在活动或者节假日送去问候,提高店铺的回购率。

二、淘宝客服基本能力要求
1. 专业能力过硬:对于店铺的产品要非常熟悉,这样当客户来询盘时,能够快速解决客户的顾虑。
2. 态度谦和,语气亲切:谦和的态度会拉近卖家和客户的距离,也会让客户感受到愉快的购物氛围,便于店铺的口碑传播。
3. 打字速度快:这个是硬性要求。一般回复客户的问题要控制在5分钟之内,时间太长的话会大大降低客户的购物热情,导致客户流失。
4. 对待客户真诚过:千万不要夸大产品的效果,这样对店铺是很大的损坏;相反真诚的描述会得到客户的理解。
淘宝客服是一个需要用心去做的工作,要求客服情绪稳定,心思细腻。并且客服对于一个店铺的销售业绩是起着很大的作用的。

三、薪资待遇:
1、基本底薪2500+抽成,(底薪工作一年+100)无上限
2、年假每年7天,
3、十三薪(满一年13薪,未满一年按月份比例发放)
4、公司组织出省带薪旅游

公司地图

嘉禾路天宝大厦1楼海尔专卖店

  • 地图
  • 街景
交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2018-05-23

欣江岩商贸

厦门欣江岩商贸有限公司

海尔集团家电产品
  • 行业家具/家电/家居
  • 性质民营、私营公司
  • 规模50~200人
  • 网址
手机版m.597.com
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