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厦门三五互联科技股份有限公司

- 客服分中心

在线客服专员

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肖小姐
近期活跃

薪资: ¥3000-4000元/月

福利:
  • 五险
  • 住房公积金

要求: 本科 | 1年 | 英语 | 23岁到27岁

地址: 厦门市-思明区(厦门市软件园二期观日路8号(三五互联大厦))导航

人数: 招聘1人

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
和TA聊聊投个简历

公司简介

厦门三五互联科技股份有限公司,(股票简称“三五互联”,股票代码“300051”),成立于2004年,是中国知名的互联网应用服务类创业板上市公司,也是福建省首家创业板上市公司,连续多年获得“国家规划布局内重点软件企业”、“中国创业板最具竞争力上市公司”等殊荣。
三五互联基于SaaS服务模式,先后在北京、天津、厦门等地成立技术研发中心,累积十多年的互联网产品研发和服务经验,研发推出企业邮箱、办公自动化系统(OA)、工作微博(Ewave)、即时通讯(EQ)、智能神话、三五财富卡、域名注册、主机托管、网站建设等一系列产品,为广大企业客户提供企业上网解决方案、企业沟通解决方案、移动云办公整体解决方案和企业移动通讯解决方案,并实现嵌入式架构,一账号登入,多应用多功能,满足企业客户信息化不同阶段的需求,全面推进企业信息化进程。
三五互联秉承“成功源于分享,合作成就未来”的服务理念,帮助广大企业开拓互联网营销道路,满足企业用户对高效管理与便捷沟通的需求,引领企业云办公产品服务行业的发展,让企业办公实现跨越桌面互联网、移动互联网、多平台同步的全新模式。在未来,三五互联将继续与广大企业客户携手共进,互利共赢!
工作职责:
1.每日受理、跟踪、回访客户通过电话、邮件和Livechat提交的产品、服务问题及咨询。
2.判断问题的严重度,必要时将客户提出的需求及时向相关部门反映及建议。
3.落实因公司产品调整、升级或异常处理所必须进行的客户通知工作。
4.收集并整理客户反馈的重要信息,对公司产品和系统的改进提出建设性建议。
5.不断完善自身的产品知识,规范并提升工作技能,提升客户满意度。
6.对于接收到的客户问题按“首问责任制”原则,跟进至“深度结案”,确保客户满意。
7.协助主管规范本部门工作流程。

职位要求:
1.性别不限,年龄23周岁以上,本科学历。
2.专业不限,但计算机、互联网或其它管理类专业优先。
3.具备公司产应用的相关软、硬件及整体信息系统品相关的软件、硬件、网络等相关背景知识;具有客户服务工作经验1年以上;有较好的稳定性和沟通协调能力。
4.熟悉企业信息系统知识;熟悉网络相关知识。
5.能借助工具书阅读相关文档,具备基础英语的听说读写的能力。
6.较好的稳定性和沟通协调能力。

公司地图

厦门市软件园二期观日路8号(三五互联大厦)

  • 地图
  • 街景
交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2017-09-05

三五互联

厦门三五互联科技股份有限公司

企业邮箱、电子商务网站建设、网络域名、办公自动化系统(OA)
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