岗位职责：
1、引导分流，根据客户的需求，指引客户到营业厅不同功能区域办理业务；指导客户填写单据，指导客户使用自助设备、网上银行；
2、受理客户咨询，及时解答客户疑问；回复意见簿内客户意见及建议；
3、调解争议，处理客户投诉，在无法处理的情况下，及时向上级报告；
4、维护服务秩序，维护环境卫生；
5、识别优质客户，适时对客户进行产品宣传推荐，或积极引导潜在优质客户给客户经理；收集信息，广泛收集市场信息和客户信息，挖掘重点客户资源，了解客户对服务的需求等；

任职要求：
1、年龄：30周岁以下；大专以上学历；
2、性别：男女不限；
3、身高：男不低于170cm/女不低于160cm；
4、样貌：五官端正，身体健康，形象好，气质佳；
5、品行端正、性格开朗、亲和力强，言谈举止大方得体；
6、具备较好的沟通能力及较强的服务意识；
7、具备较强的执行推动力和较高的职业素养，忠诚可靠；
8、团队合作精神强，做事严谨；
9、服从公司安排和统一管理，能够长期站立式服务工作。
10、实习生需提供学生证等在校证明。