岗位职责

　　1.制定产品售前售后服务策略以及客户服务计划;

　　2.设定客户服务制度与流程，保证企业声誉不受到侵害;

　　3.处理客服部日常事务，处理客户投诉;

　　4.根据市场的具体情况，制定客服改善计划;

　　5.协调企业内部与销售部门的关系;

　　6.根据具体的客服计划和方案，领导和管理客服人员工作。

　　任职条件：

　　1.具备客户服务专业知识和经验，能合理处理客户投诉和服务事项;

　　2.良好的沟通协调能力;有微商或招商经验者优先录取；

　　3.敏锐的市场观察力，能根据市场需求和客户需求提供相应的服务;

　　4.领导和管理能力，建立和管理客服团队，维系企业的形象;

　　5.应变能力，能妥善处理突发状况;

　　6.具有团队精神和良好的职业道德水平，具有销售经验者优先
　　
上班时间：09:00-12:00 13:30-17:30 大小周