一、 岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高 客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的产品，达到最好的营销效果。
二、岗位要求：
1、从事销售内工作经验，知道市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径；
2、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题；
3、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神