1、运用CRM软件、维护和完善新老会员，会员资料的建立，增加有效会员数和老客户销售额占比；
2、对会员进行培训、激活、提要用户粘性和满意度，提高客户消费体验；
3、针对老用户营销效果进行监控分析和优化改进，提升老客户重复购买率和会员价值贡献率；
5.会员数据库管理，根据不同维度区分不同会员群
6.建立会员积分体系和奖励机制，维护和调动老会员积极性和重复购买率
7.管理并设计营销部活动，包括积分商城,DM,SMS,EDM及公司相关的会员活动
8.准确计划、管理并跟踪CRM相关活动，定期汇报活动效果和会员情况任职资格：
9.提高现有客户满意度，增加客户忠诚度，提升客户价值；
10.策划各项客户关系营销活动
11. 催化会员活跃度，提升会员销售额占比，促进老顾客二次消费；
12. 制订会员管理制度，挖掘会员需求，并推动实施，根据其效果予以反馈优化；
13. 使用QQ、旺旺、SNS、短信、电话、微信等一些运营工具促进顾客二次消费；
14. 能够独立的规划会员营销体系，并完成体系的搭建和运营，对会员进行培养、激活，提高用户的忠诚度；
15. 不断推动CRM系统的完善及优化，以适应公司发展。
16. 与同事沟通协调，互相帮助共同完成工作目标；
17. 会员活动策划和执行，专题策划和执行；
18. 有相关工作经验者优先；
19.完成上级安排工作事项。

晋升通道：crm客户关系专员——CRM主管——CRM经理——CRM总监
任职要求：
1.大专及以上学历
2.3年以上工作经验，有优秀CRM项目经验
3.对数据敏感，熟悉数据统计分析软件
4.团队合作，善于协调沟通
5.了解基本营销工具和操作手法