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厦门易家工社网络科技有限公司

客服专员

刷新于:2018-07-18

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薪资: ¥3500-6000元/月

福利:
  • 五险

要求: 高中 | 工作经验1年以上 | 语言不限 || 年龄19岁到26岁

地址: 福建省-厦门市-湖里区(厦门市湖里区枋湖北二路1517号(泉舜集团3号楼一层))查看公司地图

人数: 招聘3人

电话: 187***93 查看

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公司简介

厦门易家工社网络科技有限公司,成立于2012年08月28日,于2015年获得51.com集团天使投资,是厦门第一家互联网家装公司公司;2015年-2016年厦门十佳装饰设计企业。以品质为核心,联合各大建材行业巨头整合家装各个环节,实现包设计、包主材、包施工,线上线下互动的一站式家装服务。打造了透明化、去中介化的新型家装模式,只为成为国内最放心、最舒心、最走心的互联网家装服务基地。
理念:家居智能化、产业标准化
原则:客户第一,诚信至上
企业价值观:客观真诚,坚守承诺,不找借口
(1)设计一流。公司提倡简约生活,设计美观充足又不显奢华,对于都市普通白领有较强的吸引力。
(2)营销领先。公司投资方为知名互联网上市公司。管理层常年深耕于互联网,深谙互联网,将家装各个环节分为线上线下两个部分,线上线下合理结合,而不仅仅只是在网站上单纯的发布营销信息。
(3)理念超前。公司愿景在于带来家装行业的变更,而不仅仅只是从市场中分得一杯羹。
(4)产品标准化。将工序繁多,材料种类复杂的装修打包成一项产品,规模化流水线作业,将家装透明化,简单化,减少了业主装修的种种不便。
岗位职责:
1、受理及主动邀约客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的产品。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
6、督促设计师量房、出方案

任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。


[公司福利:养老保险,医疗保险,失业保险,工伤保险,生育保险,年终奖,全勤奖,工龄工资,节日礼金,生日礼金,带薪年假]

易家工社

厦门易家工社网络科技有限公司

厦门十佳装饰设计企业 厦门第一家互联网家装
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