岗位职责：
1、负责收银模块管理，监督收银线正确高效运转；
2、负责客服模块管理，保障顾客消费全过程体验，指导、监督门店售后处理，多渠道收集顾客需求和意见，根据客诉情况，第一时间向门店相关部门及公司反馈顾客意见，提出相关改进建议，重点跟进顾客危机事件；
3、负责营销模块管理，负责门店顾客关系维护，指导开展门店会员营销活动，监督社区群管理等；负责同步线上促销内容到门店层面，并指导员工落实活动内容，优化陈列效果，跟踪海报和活动商品实际效果，并制定策略。
4、配合总部团队，做好拉新，社区群，亲子活动的维护和运营工作。提升门店用户的复购率。
5、负责优化门店服务标准，提升用户体验。促销标识系统的落地。
6、有能力独立组织门店活动并落地拿结果。

任职资格：
1、本科以上学历，有三年客户关系管理、营销策划工作经验，有商超客服或大型电商客服管理工作经验者优先；
2、具有互联网运营和思维能力，担任过二年以上线上平台门店营运经验；
3、三年以上门店或线上营销经验，对会员复购和留存有成形的可落地的想法；
4、性格开朗，善于交流，优秀的团队管理能力和沟通协调能力。