岗位职责
1、熟练掌握索赔业务知识；
2、认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合索赔要求；
3、按照索赔条例办理索赔申请及相应索赔事务，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等；
4、积极向顾客宣传索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题；
5、主动收集、反馈有关车辆质量方面的信息；
6、定期整理和妥善保存所有的索赔档案；
7、上级领导分配的其它任务事项。

任职要求
1、高中及以上学历，有汽车行业工作经验，索赔相关工作经验者优先；
2、熟悉汽车基本构造及原理；
3、良好的沟通能力。