薪资:
¥5000-8000元/月
福利:
要求:
大专 | 2年 | 语言不限 | 25岁到30岁
地址:
厦门市-湖里区(福建省厦门市湖里金山街道金泰路318号企鸣财富中心C栋501室)导航
人数:
招聘1人
时间:
5天/周
公司简介
1公司简介
厦门博游旅游股份有限公司成立于2012年,我们从最初的传统旅行社公司经过互联网时代的发展,蜕变为互联网线上的旅游服务机构。
我们致力于提供给所有的用户:最自由的旅游灵感、最自在的旅游个性、最智能的线上购买、最贴心的呵护式服务!
2主要产品
“出国去”旅行网的主要业务是:预订包括“娱乐休闲、餐饮美食、观光门票、交通、住宿、接送、司陪、旅游线路”等多类型出境自由行产品,地区涵盖了亚洲、美洲、欧洲、大洋洲、非洲等几十个地区和城市,主打的碎片化旅游消费类商品。
3团队
公司目前拥有各领域专业人才近百人,组成了专业的旅游电商服务团队,拥有强大的数据开发能力,开发旅游服务的ERP平台;同时拥有专业的产品设计团队和销售团队,令销售业绩呈爆发性的上涨。
4企业发展历程
2011年成立厦门博游旅行社有限公司;
2012年从传统旅行社模式改组成为互联网企业,推出了“出国去”网上平台,成为屈指可数的出境旅游电商平台。
2014年出国去旅行网1.0版上线,磨合市场,并于同年七月推出2.0版本,实现形成定制功能,形成独有的模式,并且开拓B2B市场;
2015年“出国去”进入高速发展期,GMV(流水)呈接近10倍的增长态势;
2016年大力发展B2B市场,实现股份制改革,更名为厦门博游旅游股份有限公司。
2017年新三板成功挂牌,开始新的纪元!
我们欢迎优秀的人才加入公司的团队,共同发展!
岗位职责:
1、负责电商客服人员的日常管理,提供引导、支持与监督;
2、负责并监督和检查属下人员即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题;
3、制订有效客户服务的管理制度,规范和完善岗位职责,优化客服流程;
4、负责及时处理服务的故障和客户的投诉处理,进行客户满意度的跟踪及分析;
5、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;
6、公司领导安排的其他工作。
任职要求:
1.两年以上电子商务客服主管工作经验,天猫优先;
2.熟悉电子商务,掌握天猫等网购流程及客服管理经验;
3.有良好的的人际沟通能力、组织协调、应变能力、服务意识;
4.有丰富的团队管理经验,可以充分调动员工积极性和创造性,提高效率。
5.擅长维护客户关系及处理客户投诉,能独挡一面;
6.具有一定的团队管理能力。
公司地图
福建省厦门市湖里金山街道金泰路318号企鸣财富中心C栋501室
更新于:2019-03-27
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